Die Fachmarktlinie MEDIMAX gibt sich an den bundesweit 130 Standorten sowie im Netz ab sofort ein noch klareres Profil. Im Mittelpunkt steht der Anspruch, Kunden mehr Orientierung zu bieten. Durch kompetente Beratung, ein smart zusammengestelltes Sortiment, klar strukturierte Märkte und einen intuitiven Onlineshop sowie umfassenden Service schafft MEDIMAX über alle Kanäle hinweg ein einheitliches Markenerlebnis. Frank Kretzschmar, der als Vorstand seit Ende 2016 MEDIMAX führt, erklärt die Idee dahinter: „MEDIMAX besetzt unter den Elektronikmärkten das Beratungsthema erfolgreich und vor allem glaubwürdig. Deshalb bauen wir diesen Teil unserer Markenphilosophie jetzt in der Kommunikation konsequent aus und übertragen ihn auf alle entscheidenden Kontaktpunkte zum Kunden.“
Moderner Look am POS
Dazu zählen im Printbereich Beilagen und Prospekte, die Präsenz in den Social-Media- Kanälen und der POS. Immer stehen Beraterinnen und Berater mit Lösungsvorschlägen für den Kunden im Mittelpunkt. Mit einer neuen Optik, die vor allem auf hochwertige Metallic-Töne setzt, und aufgeräumten Werbemitteln wird das Beratungs- und Produktangebot bei MEDIMAX transportiert. In den Märkten werden zusätzlich zahlreiche Werbematerialen ausgetauscht und auch die Kleidung der Mitarbeiter auf der Fläche wirkt künftig moderner.
Online für den Kunden da
Auf www.medimax.de setzt sich der neue Anspruch fort. Hier stehen neben Informationen zu Produkttrends und den einzelnen Märkten vielfältige Artikel vom Preiseinstieg bis zum High-End-Modell der wichtigsten Marken und Hersteller bereit. Kunden entscheiden sich bei der Bezahlung zwischen PayPal, Kreditkarte, Vorauskasse und Sofortüberweisung und können sich die Ware bequem nach Hause oder in den nächsten Markt liefern lassen. Flankiert wird die Website von der MEDIMAX Community. Hier können Kunden Fragen zu Produkten stellen, sich als Tester bewerben, an attraktiven Gewinnspielen teilnehmen oder in verschiedene Themenwelten eintauchen. Damit haben die Online-Aktivitäten eine durchgehende Verbindung zu allen weiteren Werbeaktivitäten sowie POS-Maßnahmen und bilden so einen starken Omnichannel-Ansatz.
„Wir haben unseren Auftritt nach dem 360-Grad-Prinzip erneuert und sind uns sicher, dass wir damit mehr Frequenz schaffen und nicht nur Verbraucher begeistern. Auch die Suche nach Talenten für MEDIMAX gehen wir mit unserer neuen Karrierewebsite verstärkt an. Denn um unser Versprechen bezüglich exzellenter Beratung zu halten, brauchen wir kompetente und motivierte Mitarbeiter. Die Suche nach ihnen intensivieren wir jetzt und vereinfachen sie gleichzeitig mit unserem verbesserten Markenerlebnis“, bekräftigt Frank Kretzschmar.
Um Beratung und Service überall in den Mittelpunkt zu stellen, nimmt MEDIMAX auch interne Veränderungen vor. So bekommen Marketing, Einkauf und Vertrieb ebenso wie die Expansionsabteilung eine neue Struktur. Gleichzeitig rollt das Unternehmen nach erfolgreichen Tests eine SAP-basierte Warenwirtschaft in der Hälfte der Märkte aus, die übrigen folgen in 2018. „Wir werden insgesamt schneller und flexibler und damit klarer für unsere Kunden, aber auch für unsere Partner in der Industrie. Eine unserer Stärken liegt in der Mischung aus zentralen und dezentralen Impulsen und daran halten wir weiter fest“, beschreibt Frank Kretzschmar den zukünftigen Ansatz.
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